Podpora klientů Alpari
Vždy připraveni podpořit vaše finanční cíle
V Alpari usilujeme o zlepšení vašeho investičního zážitku. Náš dedicated support tým je k dispozici, aby pomohl s dotazy a řešil jakékoli problémy, což zajišťuje hladký průběh.
Kontaktujte nás ještě dnesRůzné možnosti kontaktu
Živý chat
Nepřetržitá podpora prostřednictvím platformy Alpari, která vás udrží ve spojení po celý čas.
Staňte se součástí naší sítě a zúčastněte se nyníPodpora prostřednictvím e-mailu
Profesionální pomoc při každodenních otázkách s rychlými odpověďmi, obvykle do 24 hodin.
Odeslat e-mailTelefonická podpora
Okamžitá pomoc pro naléhavé nebo složité záležitosti. Podpora je dostupná od pondělí do pátku, od 9:00 do 18:00 (EST).
Zavolejte nyníSociální média
Zůstaňte s námi ve spojení na Instagramu, TikToku a YouTube pro aktuality a novinky o podpoře.
Sledujte násCentrum nápovědy
Rozsáhlá kolekce vzdělávacích nástrojů, video tutoriálů a živých webinářů.
Navštivte centrum podporyFórum komunity
Zapojte se do naší komunity, sdílejte poznatky, získávejte rady a řešte běžné otázky.
Staňte se aktivním členem naší sítěKontaktujte podporu kdykoli
Živý chat
24/7
Vždy zde, abychom vám pomohli, kdykoliv je to nutné.
Podpora prostřednictvím e-mailu
Udržujte excelenci prostřednictvím pravidelných hodnocení a aktualizací.
Okamžité reakce během pracovní doby.
Telefonická podpora
Pouze ve všední dny
8:00 – 17:00 (Východní čas)
Centrum nápovědy
Vždy k dispozici
Přístup k podpoře kdykoli s prostředky samostatné pomoci
Uživatelsky přívětivé podpůrné zdroje
1. Přihlásit se
Přihlaste se ke svému účtu Alpari přes oficiální webové stránky zadáním svých přihlašovacích údajů.
2. Přejděte do centra podpory
Najděte oblast "Nápověda" nebo "Podpora", která se obvykle nachází v patičce nebo hlavním menu.
1. Vyberte si preferovanou metodu kontaktu
Spojte se prostřednictvím živého chatu, e-mailu, telefonu nebo procházejte samostatné zdroje pomoci podle svých potřeb.
4. Poskytněte podrobnosti
Pro rychlou pomoc se přihlaste se svými údaji a vyberte povahu svého problému.
Prozkoumejte své možnosti samostatně
Centrum nápovědy
Přístup k naší rozsáhlé znalostní bázi pro podrobné návody a vzdělávací obsah.
Přístup k zdrojiČasto kladené otázky
Získejte rychlé odpovědi na často kladené otázky o nabídkách Alpari.
Přístup k zdrojiVideo návody
Prozkoumejte komplexní videonávody, které prohloubí vaše porozumění nástrojům Alpari.
Přístup k zdrojiFórum komunity
Spojte se s dalšími tradery, abyste sdíleli poznatky a strategie související s Alpari.
Přístup k zdrojiZlepšete svůj zážitek s podporou s cílenou pomocí.
Buďte jasní: Nabízejte přesné popisy problémů, včetně relevantních podrobností nebo nedávných aktualizací.
Uveďte podrobnosti: Sdílejte informace o účtu a screenshoty, pokud je to třeba, aby pomohly s řešením vašeho problému.
Vyberte si způsob kontaktu: Použijte chat pro okamžitou podporu a e-mail pro komplexní dotazy.
Nejprve zkontrolujte Centrum nápovědy pro rychlé odpovědi, než kontaktujete podporu.
Připravte si informace o svém účtu, ID transakcí a relevantní snímky obrazovky, když kontaktujete zákaznický servis.
Pokud vaše problém zůstává nevyřešený, zvažte opětovné kontaktování přes původní způsob nebo využijte jiné komunikační kanály.